酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4877：好评
才刚回到家就很怀念在腾冲的几天旅程，特别是住在集美，临走的时候真的很不舍得，是真的真的想哭的感觉！酒店在一个安静的半山别墅区里，环境不错，有一个凤麓湖。出入小区大门口会有电瓶车接送，其实走路也很近，顺便可以欣赏一下风景！房间虽小但五脏俱全，卫生也满意。我觉得只要不是喜欢高端类五星类酒店，只想安全、卫生、方便，集美就可以满足了！酒店去各景区都方便，小区门口右转走几十米是“旅游客运站”公交站，可乘热海专线（3元）直达热海。过对面马路的公交站则可以坐火山专线（4元）直达火山公园。坐2路（1元）去到“珠宝交易中心”，过马路对面公交站再转6路则可去到和顺古镇（1元）。坐2路去到“拐角楼”站，看到一个“交通临时停车场”，里面有拼车包车去银杏村。总之各位注意看公交站牌，所有地方都会很方便抵达。还有差点忘记酒店的镇店之宝：古牧葡萄。真的很温驯可爱！会记得跟它一起绕着凤麓湖走了一圈，还有在我脚边陪了我将近一个晚上。会很想念这大家伙，希望它减肥成功，健健康康，我下次来的时候一定要记得我！还有，别再吃有盐分的东西了，会加重高血压和高血脂的！哎，我多么想把你带走！呜呜呜～
冬眠熊88：好评
老板娘是美女，小区环境很静，前台小美女小川服务非常好，因为着急去火山坐热气球，帮我们买了去大理的车票，很感谢她的热情周到，早点也很好。唯一不足就是我们住的房间没纱窗有蚊子怕孩子被咬。
会员9182：好评
这个地方真是来旅游的首选，主人很用心装修，布置，公共空间很舒服。