随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员4877:好评
才刚回到家就很怀念在腾冲的几天旅程,特别是住在集美,临走的时候真的很不舍得,是真的真的想哭的感觉!酒店在一个安静的半山别墅区里,环境不错,有一个凤麓湖。出入小区大门口会有电瓶车接送,其实走路也很近,顺便可以欣赏一下风景!房间虽小但五脏俱全,卫生也满意。我觉得只要不是喜欢高端类五星类酒店,只想安全、卫生、方便,集美就可以满足了!酒店去各景区都方便,小区门口右转走几十米是“旅游客运站”公交站,可乘热海专线(3元)直达热海。过对面马路的公交站则可以坐火山专线(4元)直达火山公园。坐2路(1元)去到“珠宝交易中心”,过马路对面公交站再转6路则可去到和顺古镇(1元)。坐2路去到“拐角楼”站,看到一个“交通临时停车场”,里面有拼车包车去银杏村。总之各位注意看公交站牌,所有地方都会很方便抵达。还有差点忘记酒店的镇店之宝:古牧葡萄。真的很温驯可爱!会记得跟它一起绕着凤麓湖走了一圈,还有在我脚边陪了我将近一个晚上。会很想念这大家伙,希望它减肥成功,健健康康,我下次来的时候一定要记得我!还有,别再吃有盐分的东西了,会加重高血压和高血脂的!哎,我多么想把你带走!呜呜呜~
冬眠熊88:好评
老板娘是美女,小区环境很静,前台小美女小川服务非常好,因为着急去火山坐热气球,帮我们买了去大理的车票,很感谢她的热情周到,早点也很好。唯一不足就是我们住的房间没纱窗有蚊子怕孩子被咬。
会员9182:好评
这个地方真是来旅游的首选,主人很用心装修,布置,公共空间很舒服。